Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestras vinotecas y el proceso de compra.
¿Cómo se realizan los envíos de las vinotecas?
Utilizamos agencias de transporte especializadas en productos delicados. Cada vinoteca se envía con un embalaje reforzado y un seguro a todo riesgo para garantizar que llegue en perfectas condiciones a su domicilio.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros equipos cuentan con una garantía oficial de 3 años que cubre cualquier defecto de fabricación. Además, disponemos de una red de servicios técnicos autorizados en todo el país.
¿Puedo devolver mi vinoteca si no me convence?
Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, siempre que el producto no haya sido instalado y se encuentre en su embalaje original.
¿Qué diferencia hay entre una vinoteca de servicio y una de envejecimiento?
Las vinotecas de servicio están diseñadas para mantener el vino a la temperatura ideal de consumo inmediato, mientras que las de envejecimiento están optimizadas para la guarda a largo plazo, controlando humedad y vibraciones.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), transferencia bancaria, PayPal y opciones de financiación flexible a través de Sequra o Klarna.
¿Realizan instalaciones en domicilio?
Para modelos integrables o de gran formato, ofrecemos un servicio opcional de puesta en marcha y retirada del embalaje. Puedes consultar las tarifas según tu zona postal durante el proceso de compra.